O Poupatempo e a Música

Este ano precisei renovar minha Carteira de Motorista (CNH). Fiz isso no Poupatempo em São Paulo e fiquei impressionado.

Não sei qual a experiência das pessoas com esse serviço e também não sei se ele é terceirizado. O fato é que minha experiência foi muito boa.

A começar do espaço físico, amplo e bem iluminado, os equipamentos todos funcionando bem: computadores, máquinas fotográficas, mesas digitalizadoras etc.; as pessoas atendendo com presteza e sabendo o que deve ser feito, alguns com sorriso no rosto (logo pela manhã!) outros mais sérios, mas nenhuma antipatia, nenhuma má vontade. A cada dúvida e a cada pergunta a informação era dada sem pestanejar, clara e objetiva.

E tudo começa antes, pela internet, você agenda o horário para ser atendido, chega lá e é atendido conforme o agendado! Sei que parece estranho ficar impressionado com algo que deveria ser normal, mas o normal nem sempre (ou quase nunca) é o que se vê na realidade.

É aquilo que alguns mais colonizados diriam a sério: “É coisa de primeiro mundo!” e eu digo apenas que é algo para seres humanos, como deveriam ser todos os serviços de atendimento ao público, sejam do governo ou de empresas privadas e não atendimento a animais para o abate ou manuseamento de cargas, como é, por exemplo, o transporte coletivo em qualquer cidade.

E o que isso tem a ver com a música? Tudo! Pelo menos da maneira como entendo que esta deveria ser:

Começa-se agendando o ensaio, seja de uma orquestra ou de um grupo menor, chega-se ao ensaio preparado, toca-se o que se preparou de maneira bem feita, sabendo-se o que deve ser feito, com boa vontade, com alegria, mesmo que seja a sério – afinal fazer música deve ser divertido, mas não é brincadeira! – sem má vontade, sem antipatia e termina-se o ensaio a sensação de dever cumprido, sabendo-se que a apresentação será boa.

Para a apresentação é a mesma coisa, o mesmo clima, a mesma energia que nos leva ao acerto, o mesmo objetivo: o de fazer não só a coisa certa, mas de fazê-la bem feita e da melhor maneira!

E quando a apresentação termina, músicos e plateia saem com a sensação de que o mundo pode ser melhor, de que podemos fazer tudo cada vez melhor, para nós e para os outros.

Foi com essa sensação que saí do meu atendimento no Poupatempo, como quem sai de uma boa apresentação musical, seja como músico ou como plateia: com vontade de mudar o mundo para melhor!